Suport al Client: Formació i Documentació
Els equips de suport necessiten crear bases de coneixement i materials de formació a partir d'interaccions reals amb clients. anonymize.today ajuda a convertir tiquets en recursos sense riscos de privadesa.
El Repte
Els equips de suport lluiten per aprofitar les interaccions reals per a la millora:
- •Els tiquets de suport contenen dades personals dels clients
- •Els registres de xat inclouen noms, correus electrònics i detalls del compte
- •Els materials de formació necessiten exemples realistes
- •Els articles de la base de coneixement no poden exposar clients reals
- •Les revisions d'assegurament de qualitat gestionen converses sensibles
La Solució
Transformeu interaccions reals de suport en recursos de formació valuosos.
Anonimització de Tiquets
Netegeu tiquets de suport per a la seva utilització en formació i documentació.
Processament de Registres de Xat
Anonimitzeu transcripcions de xat de clients per a la revisió de qualitat i formació.
Articles de KB
Creeu articles d'ajuda a partir de casos reals sense exposar detalls dels clients.
Escenaris de Formació
Construeix escenaris de formació realistes a partir d'interaccions reals de suport.
Casos d'Ús Comuns dels Equips de Suport
- Creeu articles FAQ a partir de tiquets de suport comuns
- Construeix materials de formació per a nous agents de suport
- Documentar procediments de resolució de problemes amb exemples reals
- Compartir respostes de bones pràctiques a tot l'equip
- Preparar materials per a la revisió d'assegurament de qualitat
- Generar informes sobre tendències de suport sense PII
Converteix Tiquets en Formació, de manera Segura
Inicia gratuïtament amb 300 tokens. Processa dades de suport amb confiança.